PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RAMAYANA STUDI KASUS RAMAYANA KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing terhadap loyalitas konsumen. Variabel independen terdiri atas komitmen, kepercayaan, financial benefit, dan social benefit, sedangkan variabel dependen adalah loyalitas konsumen. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 orang responden.

PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL, PENGALAMAN PELANGGAN, DAN KUALITAS HUBUNGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TIKTOK PADA PARFUME ANDINSKIN

Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh aktivitas pemasaran media sosial dalam keterlibatannya terhadap pengalaman pelanggan, yang diwakili oleh kualitas hubungan, dan menganalisis pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dalam aktivitas pemasaran media sosial.