PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK KANTONG PLASTIK TOMAT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan promosi terhadap kepuasan konsumen dalam bentuk konsumen yang loyal terhadap produk kantong plastik merek Tomat di wilayah Tangerang Kota. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah pedagang makanan dan minuman yang menggunakan kantong plastik merek Tomat. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan realibilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis berganda. Penelitian ini menunjukan bahwa citra merek, promosi dan kepuasan secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.