Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat di Kabupaten Tangerang yang telah berjalan memiliki kendala dalam proses pengumpulan data, pengolahan data dan besarnya biaya yang dikeluarkan untuk kegiatan tersebut. Kabupaten Tangerang terdiri dari 63 Perangkat Daerah yang menyelenggarakan Pelayanan Publik. Tiap Perangkat Daerah memiliki beberapa jenis layanan yang berbeda. Berdasarkan hal tersebut diperlukan sistem e-survey kepuasan masyarakat untuk memperingkas dalam proses pengumpulan data dan pengolahan data. Dengan adanya sistem esurvey informasi yang dihasilkan lebih cepat dan lebih akurat. Penelitian ini menganalisa mengenai permasalahan dan solusi masalah dengan menggunakan metode analisis PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Eficiency, Service). Metode pengembangan perangkat lunak menggunakan Waterfall. Waterfall .Waterfall menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau terurut dimulai dari analisis, desain, pengodean, pengujian, dan tahap pendukung . Tahapan desain di gambarkan dengan use case, activity diagram dan class diagram. Hasil dari rancang bangun ini adalah sebuah sistem survei berbasis web yang bermanfaat dalam penyebaran kuisioner, pengumpulan data, pengolahan data, mengurangi penggunaan kertas berlebihan dan mengurangi anggaran.
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI E-SURVEY BERBASIS WEB PADA PELAYANAN PUBLIK PERANGKAT DAERAH KABUPATEN TANGERANG